結わえる 公式オンラインストア
結わえる
本店
寝かせ玄米はもちろん、国産・無添加で旨いもの、
酒やつまみ、生活雑貨まで日本のいいもの揃えました。
0276-55-3955
配送センター
平日10:00-18:00
株式会社 結わえる
おむすびいろは公式サイト
いらっしゃいませゲストさん

ご注文方法

注文をしたい商品のページで【買い物かごに入れる】ボタンをクリックし、あとは画面の案内に従いお名前、ご住所、お支払い方法等をご入力してください。
※クーポン利用等もコチラのお手続き内で行って下さい。

当社にてご注文を確認後”ご注文確認の案内のメール”を送信致します。
shop@yuwaeru.co.jpよりご案内させて頂きます。
※キャンペーンによる”送料無料等”は本メールをもってお手続きをさせて頂きます。

商品発送後も当社より到着予定日などのご案内、また大変重要なご案内をさせて頂く場合が御座います。

上が注文~商品お届けまで、当店からのご案内になります。ご注文後に問い合わせ等がある場合はshop@yuwaeru.co.jpまでお願い致します。

定期購入について

Q.定期購入で10,500円以上購入しましたが、送料無料の対象になりますか?
はい。無料になります。
システムの仕様上、ご注文確認画面・ご注文確認メールでは送料が掲載されてしまいます。
当店にてご注文を確認後、送料無料の対応を行わせて頂きます。
その後、改めて正しい内容でメール連絡させていただきますので、ご安心下さい。
Q.複数の商品を定期で購入しようとしたのですが、買えません・・・・
定期購入の場合は複数の商品をそれぞれ別にご注文いただけますと、ご利用いただくことが出来ます。
システムの仕様上、一度で複数の商品をご注文頂く事が出来ません。
お客様へはご迷惑をお掛けしておりますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

※なお、同一商品を複数注文の場合は定期購入のお受付が可能となっております。

商品に関して

Q.国産にこだわる理由ってなんでしょうか?
食べるものをはじめ、生活に必要なものを国産を選ぶことは、国の産業を守ることになります。
そして、国と国とのバランスを保つことになる為です。
Q.無添加のメリットはなんでしょうか?
添加物を使わない商品を選ぶことで、食品が持つ本来の風味や味を味わい楽しむことができ、
伝統製法の素晴らしさも理解できることになります。
Q.伝統製法を守ることで何につながるのですか?
伝統製法の商品を選ぶことで、味、健康に良いのはもちろんのこと、伝統製法のメーカーさんやその技術・文化を守ることになります。
Q.可能な限り無農薬を推奨する理由はなんでしょうか?
可能な限り無農薬の食品を選ぶことで、味、健康に良いのはもちろんのこと、環境保全にも繋がります。但し、無農薬の苦労、コスト、非効率さを理解する必要があります。
Q.いきなり食生活を変えるのに不安があるのですが?
健康にいいから、環境にいいから、伝統を守るからといって、何かを我慢することは逆に不自然な行為になります。
美味しさ、見た目、使いやすさ、楽しさ、使って気持ちいいなどの、現代で暮らす私たちに合ったカタチで提案します。
Q.送料無料の特典などはありますか?
ご注文の合計金額が10,500円以上から送料無料となります。
ポイント利用された場合は、ポイントを差し引いた合計金額での計算となりますので、ご注意ください。
※例)ご注文合計10,500円で50ポイントご利用の場合、ポイント差引後の合計金額が10,450円となり、送料無料となりません。
また、お試しセットや、商品名に【送料込】と入っている商品も送料は無料となります。

商品や『寝かせ玄米生活』への不安や疑問は『結わえるコンシェルジュ』へお気軽にお問い合わせください!

メール受信設定について

Q.メールが返ってこないのですが。
ご注文頂きましたすべてのお客様に、ご注文確認後2営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。ドメイン指定や、セキュリティソフトご使用等の理由でメール受信制限を設けておられますご注文者様は、shop@yuwaeru.co.jpからのメールを受信可能なようにご設定下さい。
当店からのメールを受信可能な状態であることを前提としたお取引であることをご了承下さい。

メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。

●ご登録のメールアドレスが間違えている
●当店のメールアドレスを拒否設定している。
●メールソフトの設定で「迷惑メール」へ分類されている。

消費税について

Q.消費税を詳しく教えてもらえますか?
【消費税率】 8%
【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】 切り上げ

お支払いについて

Q.支払い方法について詳しく教えてもらえますか?

クレジットカード

【取扱いカード】取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社
支払方法 一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回払い)が可能
ダイナーズのみ(一括、リボ)

NP後払い決済

【このお支払方法の詳細】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
【ご注意】 後払い手数料:210円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。


Amazonペイメント

AmazonのIDを使って結わえるで簡単にお支払が出来るようになりました!

このような方におすすめです!

●初めて結わえるのショッピングをご利用される方
(すでに会員の方も
ポイントや登録情報はそのままでamazonペイメントをご利用いただけます!)
●Amazonに登録してあるお届け先住所を使いたい方
●Amazonに登録してあるクレジットカードを使いたい方
●お支払い方法を集約したい、アカウントを別々に管理したくない方

Amazonにサインインしたらお買物は最短3ステップ

STEP.1

ショッピングカート画面でAmazonアカウントのお支払いを選択。

STEP.2

Amazonアカウントでサインイン

STEP.3

Amazon.co.jpにご登録の情報からお届け先・お支払い・配送方法を手続きをして注文完了!

2回目からのお買物も簡単便利!

●初回のご購入時にAmazonアカウントに登録された配送先・クレジットカード情報を利用して簡単に会員登録いただけます!
●会員登録でポイントやクーポン、マイページ(注文履歴やお気に入りなど)の会員機能をご利用いただけます!


楽天ID決済

楽天ID決済とは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。

楽天ID決済を使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天スーパーポイントを使うことも、貯めることもできます。

ご注文確認画面で「楽天お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。
楽天ID決済を利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
※楽天会員IDに登録されているクレジットカードがご利用可能です。


銀行振込

【振込先】ジャパンネット銀行(ジャパンネットギンコウ)
すずめ支店(スズメシテン)普通 2292327 株式会社結わえる(カブシキガイシャ ユワエル)
【備考】
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文より10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。



代金引換

【業者】ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】

集金額 代引手数料
~29999円 324円
30000~99999円 432円
100000~199999円 864円
200000~299999円 972円

郵便振替・ゆうちょ電信振替はご利用いただけません。

お支払い方法内(NP後払い・コンビニ決済など)に、お支払いが『郵便局』『ゆうちょ』にて可能と記載のあるものが御座いますが、
『郵便振替』『ゆうちょ電信振替』をご使用頂けるものではございません。
お支払い窓口として、郵便局窓口・ゆうちょ銀行対応ATMがご使用頂けるものとなります。
ご不明な点や、詳しくご説明が必要な場合にはお気軽にお問い合わせ下さい。

配送・送料について

Q.即日配送サービスについて詳しく教えてもらえますか?
東北 甲信越 関東 北陸 東海 関西
岩手、山形
宮城、福島
新潟、長野
山梨
東京、神奈川
千葉、埼玉
群馬、栃木
茨城
富山、石川
福井
愛知、岐阜
静岡、三重
大阪、京都
滋賀、奈良
和歌山
●対応地域をご確認の上ご利用下さい。
●お支払い方法は【クレジット払い】【NP後払い(コンビニ後払い)】【代金引換】が対象です。
●対象商品には【即日発送可】の記載がございます。
●【即日発送可】の記載のないものと、同時注文されますと、即日配達サービス対象外となります。
●【即日配送サービス】はお届け時間を指定することは原則できません。例え、「午前着必須」と備考欄に記載されても、即日発送商品の場合は、翌日配送が優先されます。もしどうしても時間指定を優先されたい場合は、「翌々日以降でも可」等、翌日配送でなくとも良い旨、明確にご連絡ください。
●在庫管理の精度向上には日々努めておりますが、同商品に注文集中した場合など、ごく稀に即日発送の対応が出来ない場合が御座います。
●交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
●年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日商品をお届けできないことがありますのでご了承願います。
Q.ネコポスについて詳しく教えてもらえますか?
小さな荷物をポストに投函するサービスです。宅急便レベルのスピード配送が可能なサービスです。
荷物の追跡も可能なので安心です。
※ポストに入らない場合は持ち戻りになります。

●お支払い方法は【クレジット払い】【NP後払い(コンビニ後払い)】【楽天バンク決済】【銀行振込】【コンビニ前払い決済】【楽天Edy決済】 【ペイジー決済】が対象です。
※代金引換は不可となります。ご注意下さい。 ●対象商品には【ネコポス】の記載がございます。
●【ネコポス】対象商品は同梱不可となります。他の商品と同時注文されますと、宅急便でのお届けとなります。(送料が別途必要となる場合がございます。)
●【ネコポス】はお届け日時を指定することはできません。
●在庫管理の精度向上には日々努めておりますが、同商品に注文集中した場合など、ごく稀に即日発送の対応が出来ない場合が御座います。
●交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
●年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日商品をお届けできないことがありますのでご了承願います。
Q.お届け予定について詳しく教えてもらえますか?
ご注文完了日の正午受付分から2営業日以内に、発送を行っております。
※お盆・年末年始は配送業務をお休みさせて頂いております。
※配送日指定の場合は、ご指定の日時でのお届けとなります。
メーカー欠品などのお届けが遅れる場合には、商品入荷後2日以内に発送いたします。
尚、お届けが遅れる場合はEメール・電話のいずれかの方法でご連絡させて頂きます。
宅配業者に商品が引き渡された段階で、発送完了のお知らせメールをご登録のメールアドレスへ送信させて頂きますのでご注文内容をご確認下さい。
配送先・配送日時を指定して下さい。お届け先は、登録した住所に送る場合は入力が不要です。
配送時間は配送地域や交通事情等により遅れる場合が御座います。予めご了承下さい。
※一部商品につきまして、お待たせしてしまう場合が御座います。
各商品ごとのご案内も合わせてご確認ください。

銀行振込・コンビニ前払決済:入金確認後、順次発送いたします。
クレジット・代金引換・コンビニ後払い決済:ご注文確認後、順次発送いたします。
※なるべく早い発送を努めておりますが、セール時は上記の範囲内で発送が遅れ気味になる場合が御座います。
Q.配送会社はどこですか?
結わえるにてご購入の商品はクロネコヤマトよりお届けさせて頂きます。
なお、海外への配送は行っておりません。予めご了承下さい。
配送完了後のお荷物の状況はこちらでご確認下さい。
Q.配送手数料はいくらですか?
【配達手数料料金表】
地域 通常便 クール便
全国一律 575円 785円
沖縄・離島 1,100円 1,310円
※クール便=冷蔵商品・冷凍商品の配送です
Q.商品発送はどの程度の時間がかかりますか?
銀行振込・コンビニ前払決済:入金確認後、順次発送致します。
クレジット・代金引換・コンビニ後払決済:ご注文確認後、準備発送致します。
※なるべく早い発送を努めておりますが、セール時は上記の範囲内で発送が遅れ気味になる場合が御座います。
Q.配送日指定はできますか?
商品の発送は、オーダーをいただいてから迅速に致します。
なるべく早くお届けできるように致しますが、配送日の指定はご注文から6日目以降の指定が可能です。
ご指定いただける配送日につきましては、ご注文の手続きの際に選択可能な期間が表示されます。
※最短日でのお届けをご希望の場合は、配送日を指定しないで下さい。 ※ネコポス発送の場合は、配送日指定は不可となります。
Q.配送時間帯設定は可能ですか?
全ての商品の配送時間帯指定が可能です。指定可能な時間帯は下記の通りです。
1 2 3 4 5
午前中(12時まで) 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 19:00~21:00
※ネコポス発送の場合は、配送時間帯指定は不可となります。
Q.注文者住所と別のお届け先への発送はできますか?
はい。可能でございます。
尚、ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、納品書は同梱しておりません。
ご注文者様へ納品書のご送付をご希望の場合には、備考欄にてお申し付け下さいませ。

その他

Q.冷蔵・冷凍と常温の同梱配送の取扱について教えてもらえますか?
冷蔵・冷凍商品と、常温商品を同時に購入されますと、別送での発送となります。
別送の場合、それぞれ送料が発生致しますので予めご了承下さい。
商品合計金額が10,500円以上の場合や送料無料商品を含むご注文の場合は、別送の場合でも送料は発生致しません。

【通常商品】 + 【通常商品】 のご注文    送料575円(本州の場合)
【通常商品】 + 【冷蔵商品】 のご注文    送料575円 + 785円(本州の場合)
【通常商品】 + 【冷凍商品】 のご注文    送料575円 + 785円(本州の場合)
【冷蔵商品】 + 【冷凍商品】 のご注文    送料785円 + 785円(本州の場合)※2配送分必要

※冷凍商品を含むご注文に関しましては、ご注文頂いた後、
送料金額を修正させて頂きますので、予めご了承下さい。
Q.一度にどのくらいの容量を注文できるの?
容量に制限はございません。
ご注文の容量によりましては、複数配送となる場合がございます。
下記の場合には、複数配送となりますので予めご了承下さい。

・ご注文商品の総重量が20kg以上のご注文の場合
・配送において、商品形状等の理由により同梱発送が不可能な場合
Q.ポイントを利用しても送料無料特典を受けられますか?
ご注文の合計金額が10,500円以上から送料無料となります。
ポイント利用された場合は、ポイントを差し引いた合計金額での計算となりますので、ご注意ください。

※例)ご注文合計10,500円で50ポイントご利用の場合、ポイント差引後の
   合計金額が10,450円となり、送料無料とはなりません。
Q.荷物が受け取れない場合はどうなるんでしょうか?
お客様のご不在が続くなど、お客様のご都合によって商品が返送された場合には、
返送分の送料をお客様にご負担いただきますので、ご注意ください。
※商品発送時にお送りするメールにて到着日をご確認の上、ご都合が変わられた
場合などはこちらにご一報いただくか、ヤマト運輸さんの「不在配達票」にて
必ず再配達日時の指定を行ってください。
Q.領収書の発行は可能ですか?
可能です。ご希望のお客様は備考欄に”領収書希望”の旨と宛名のご指定がある場合、”指定の宛名”のご記入をお願い致します。
また、商品と別送となりますのでご注意下さい。

返品について

Q.返品は出来ますか?
食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)
長期不在等・ご返品はお断りしております。


商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。(この場合送料はこちらが負担致します。)

当店からの注意・お願い

Q.注文したのに確認メールがこないのですが、何故でしょうか?
お客様受信拒否の為、当店からのメールが届かない事態が多発しています。
当店からの連絡は基本的にメールで行っています。
shop@yuwaeru.co.jpからのメール拒否解除をお願い致します。
Q.品切れなどはありますか?
当店の商品は実店舗でも販売しております。
在庫数の更新は随時行っておりますが、
お買い上げ頂いた商品が品切れになってしまう場合が御座います。
ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承下さい。
Q.代引での取引で注意することはありますか?
再配達の希望日時が簡単に指定していただける「不在票」が配送業者より置かれます。
ご都合のよい日時を、不在票に記載の連絡先に必ずご連絡の上、ご指定をお願い致します。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引き取りされるようにお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取り頂けない場合には、
お荷物は一旦当店に戻ります。
その場合は往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費を
お支払い頂く事となりますのでご注意願います。

また、当店は基本再配送は不可とさせて頂いております。
再配達をご希望される場合は一度キャンセルさせて頂きますので、再度ご注文お願い致します。

会社概要

株式会社 結わえる

〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目20アイゼンビル3F
TEL:03-3863-1030
配送に関するお問い合わせ:0276-55-3955

店舗運営責任者:荻野 芳隆
店舗セキュリティ責任者:荻野 芳隆
店舗連絡先:shop@yuwaeru.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお電話でのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
■平日 10:00~18:00