寝かせ玄米のほか、玄米甘酒など玄米にこだわった国産・無添加のおいしいものを揃えています。

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ご利用ガイド

ご注文のキャンセル・返品について

ご注文のキャンセルについて

一度いただきましたご注文(定期購入の自動注文確定分含む)の、お客様のご都合によるキャンセルは承ることが出来かねます。

ご注文確定後の、ご注文商品内容の変更・配送先の住所変更等は対応出来かねます。
ご注文確定前にご確認のうえ確定くださいます様お願い申し上げます。

万一、何かございましたらお客様サポートまでご相談ください。

返品について

食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)長期不在等のご返品はお断りしております。

商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文内容と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
ご注文内容と異なる場合は、商品未開封のものに限り返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は弊社が負担致します。)

詳しくは下記をご確認ください。

【食品の場合】
原則としてお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)長期不在等・ご返品はお断りしております。

【食品以外の場合】
商品のお届け後7日以内にご連絡ください。お客様都合による返品の場合、 返品事務手数料として1,200円(税抜)をご請求させていただきます。
また送料はお客様にてご負担ください。

キャンセルについて
ご注文について、発送前でございましたらキャンセルを承ることは可能でございます。
メールもしくはお電話にてご連絡ください。
発送後のキャンセルは原則受付できません。あらかじめご了承ください。

長期不在・受取拒否について

お客様のご都合による受け取り拒否及び、長期不在のためのキャンセルは承ることが出来かねます。
※近日、大変多くのお客様のお荷物が転居先不明のまま長期不在となっております。今一度、配送先のご住所の確認をお願い致します。

万一、ヤマト運輸の不在荷物保管期間(7日間)を超えてもお荷物をお受け取り頂けない場合ヤマト運輸よりお荷物は返送され返品・キャンセル扱いとなります。
その場合は理由に関わらず【事務手数料+決済取消手数料+往復の送料(クール便の場合はその料金も含む)】をご請求いたしますのでご注意ください。

またこの様な場合、当店は再配送が出来かねますのでご理解いただけます様お願い申し上げます。
次回ご注文のお届けは【事務手数料+決済取消手数料+往復の送料(クール便の場合はその料金も含む)】のお振込確認後とさせていただきます。
ご入金前に新たなご注文をいただいても、お届けをお断りさせていただきますので予めご了承ください。

再度ご入用の際は【事務手数料+決済取消手数料+往復の送料(クール便の場合はその料金も含む)】をご入金いただき、再度ご注文をお願い致します。
※再注文の際お支払方法を「代引き」でご注文いただいた場合、お支払方法のご変更をお願いする場合がございます。予めご了承ください。

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