寝かせ玄米のほか、玄米甘酒など玄米にこだわった国産・無添加のおいしいものを揃えています。

【重要】結わえるオンラインストアからのお知らせ

【重要】結わえるオンラインストアからのお知らせ

平素より、株式会社結わえるのオンラインストア「結わえるオンラインストア本店」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
私たち結わえるは、先日、10周年という節目を迎え、さらなるサービス向上を目指し、結わえるオンラインストア本店のショッピングカートシステムを移管することといたしました。

ショッピングカートシステム移管後のリニューアルオープンは【2019年3月30日(土)】を予定しております。
カートページ・マイページのデザインリニューアルや、機能の充実などお客様によりご利用いただきやすくなります。
システム移管に伴い、機能変更等でご不便をおかけいたしますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。
詳しくは下記をご覧ください。

リニューアルのお知らせ

《 結わえるオンラインストア会員のお客様へお願い 》
ショッピングカートシステム移管に伴い、お客様にお願い事がございます。

◇3月28日(木)~3月29日(金)  終日休店いたします
結わえるオンラインストア本店のショッピングカートシステム移管設定のため、上記2日間はお休みいたします。いつもご利用いただいているお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

◇3月30日(土)以降  下記、再登録のお願い
※定期便をご利用のお客様は3月30日(土)~4月7日(日)までに下記、再登録お願い致します。

●1、ログインの時にご利用のパスワード
●2、いつもお買い物でご利用のクレジットカード情報
●3、会員登録者様以外のお届け先情報(アドレス帳)

現在ご登録いただいておりますお客様の会員情報は、新システムへ引き継ぎをさせていただきます。 また、システムの仕様上個人情報のため「パスワード」「クレジットカード情報」「アドレス帳」はデータ引継ぎが出来かねるため、新システムリニューアルオープン後の3月30日(土)以降に改めてご登録いただく必要がございます。 誠にお手数をおかけしますが、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
※ご注文をお電話にて承っているお客様は、上記登録は不要です。

尚、今回ご不便をおかけいたしますお詫びといたしまして、 会員情報引き継ぎの対象のお客様全員に【300ポイントを進呈】いたします。


【※】 3月28日(木)~29日(金)の期間中、お客様サポートセンターは通常通り対応しております。何かございましたらお問い合わせくださいませ。また、3月27日(水)までにご注文いただきました商品は順次出荷させていただきます。念のため、shop@yuwaeru.co.jpのより配信がございますお知らせを受信できるよう、設定をお願い致します。
【※】パスワードは現在ご利用のものと同一のものを再登録されても問題ございません。なお、再登録のないお客様は現在ご登録済の会員情報をご利用いただけません。再登録方法は、お客様へお知らせいたしますと共に、3月30日(土)以降TOPページにてお知らせいたします。誠にお手数をおかけしますが、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
【※】 会員情報の引継ぎをご希望でない方は、大変お手数ですが、3月11日(月)までにご自身で、マイページログイン後「登録内容の変更・解除」より退会のお手続きをお願いいたします。特にお申し出のないお客様は、新システムへ会員情報を引き継がせていただきます。
【※】 結わえる定期便をクレジットカード支払いでご利用の会員様で、4月7日(日)までに会員情報の再登録がなかった場合は、お支払い方法の変更をして発送させていただく場合がございます。お手数をおかけいたしますが、必ず4月7日(日)までに再登録をお願い致します。
【※】 進呈いたします300ptは、新システムリニューアルオープン後の3月30日(土)よりご利用いただけます。3月11日(月)までに会員登録解除をされますと、ポイント進呈対象外となります。





《ショッピングカートシステム移管に伴う各サービスのお休みのお知らせ》

結わえるオンラインストア本店のショッピングカートシステム移管に伴い、下記サービスをお休みいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

●3月8日(金)~3月27日(水)  定期購入新規受付のお休み
期間中は、定期購入の新規お申し込みをお休みさせていただきます。お申し込みご希望の方は、別途仮申し込みフォームを設置させていただきますのでそちらよりお申し込みください。仮申し込みを承らせていただきます。


●3月12日(火)~3月27日(水)  期間内ポイント付与のお休み
期間中に、結わえるオンラインストア本店でお買い物された場合、ポイントが付与されません。予めご了承ください。なお、保有しているポイントはご利用可能です。3月11日(月)までに獲得したポイント(仮ポイント含む)は、新システムへ引き継ぎさせていただきます。定期便ご利用のお客様は通常通りポイントが付与されます。

●3月12日(火)~3月27日(水)  新規会員登録の一時停止
期間中は新規会員登録の受付を一時的に中止させていただきます。結わえるオンラインストア会員の皆様は、期間中も会員情報でログインしてお買い物をいただけますが、非会員のお客様がお買い物されたい場合は、ゲストとしてのみお買い物が可能です。新規会員登録をご希望のお客様は、別途仮申し込みフォームを設置させていただきますので、そちらからお申し込みください。仮受付をさせていただきます。


●3月12日(火)~3月27日(水)  一部お支払い方法のお休み
期間中は、 クレジットカード・銀行振込・代金引換のみお支払い方法をご選択いただけます。
NP後払い決済、Amazonペイメント、楽天ID決済はご利用いただけません。
また、カートシステムリニューアル後「NP後払い決済」は「クロネコ代金後払いサービス」に変更となります。
コンビニ後払いは「クロネコ代金後払いサービス」という名前になり、カートシステムリニューアル後、引き続きご利用いただけます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご了承ください。


※下記に具体的なスケジュールカレンダーを添付しています。


定期便のお知らせ

《 システムリニューアルによる定期購入をお申し込みのお客様へお願い 》

ショッピングカートシステム移管に伴い、お客様にお願い事がございます。

◇3月30日(土)~4月7日(日)の間に再登録のお願い

●1、ログインの時にご利用のパスワード
●2、いつもお買い物でご利用のクレジットカード情報
●3、会員登録者様以外のお届け先情報(アドレス帳)


現在ご登録いただいておりますお客様の会員情報は、新システムへ引き継ぎをさせていただきます。 また、システムの仕様上個人情報のため「パスワード」「クレジットカード情報」「アドレス帳」はデータ引継ぎが出来かねるため、新システムリニューアルオープン後の3月30日(土)以降に改めてご登録いただく必要がございます。 誠にお手数をおかけしますが、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
※ご注文をお電話にて承っているお客様は、上記登録は不要です。

尚、今回ご不便をおかけいたしますお詫びといたしまして、 会員情報引き継ぎの対象のお客様全員に【300ポイントを進呈】いたします。


【※】パスワードは現在ご利用のものと同一のものを再登録されても問題ございません。なお、再登録のないお客様は現在ご登録済の会員情報をご利用いただけません。再登録方法は、お客様へお知らせいたしますと共に、3月30日(土)以降TOPページにてお知らせいたします。誠にお手数をおかけしますが、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
【※】 結わえる定期便をクレジットカード支払いでご利用の会員様で、4月7日(日)までに会員情報の再登録がなかった場合は、お支払い方法の変更をして発送させていただく場合がございます。お手数をおかけいたしますが、必ず4月7日(日)までに再登録をお願い致します。
【※】 進呈いたします300ptは、新システムリニューアルオープン後の3月30日(土)よりご利用いただけます。3月11日(月)までに会員登録解除をされますと、ポイント進呈対象外となります。



ご解約をご希望のお客様はお手数をおかけしますが【3月11日(月)まで】にご連絡ください。
※この様な変更のため、定期購入のご利用のお願いといたしまして3回のお受け取りをお願いしておりますが、ご連絡をいただきましたお客様に限り、3回未満の方でもご解約のお手続きを承らせていただきたく存じます。期間を過ぎた場合は、対応出来かねますので予めご了承のほどお願いいたします。




《 5月より定期販売価格変更のお知らせ 》

提携先の運送会社様からの送料値上げの影響に伴い、3月30日(土)より「寝かせ玄米ごはんパックの定期購入」販売価格を変更させていただきますが、既存定期会員様へは5月お届け分より、特別価格にてご提供させていただきます。



●小豆ブレンド・大豆ブレンド
【24食セット】既存会員様特別価格6,338円(新価格より320円お得)      新価格6,658円
【48食セット】既存会員様特別価格11,989円(新価格より641円お得)      新価格12,630円

●黒米ブレンド・はと麦ブレンド・もち麦ブレンド
【24食セット】既存会員様特別価格6,560円(新価格より331円お得)      新価格6,891円
【48食セット】既存会員様特別価格12,408円(新価格より663円お得)      新価格13,071円

●十五穀ブレンド
【24食セット】既存会員様特別価格7,204円(新価格より364円お得)      新価格7,568円
【48食セット】既存会員様特別価格13,627円(新価格より729円お得)      新価格14,356円

●6種ミックス
【24食セット】既存会員様特別価格6,595円(新価格より331円お得)      新価格6,926円
【48食セット】既存会員様特別価格12,477円(新価格より661円お得)      新価格13,138円

※一度ご解約されますと、既存会員様特別価格ではご案内出来かねます。ご了承ください。


既存会員特別価格で、定期便お申し込みご希望のお客様は【3月7日(木)まで】にお申し込みください。

※3月8日(金)以降に、仮申し込みまたは、新規申し込みでお受けしました定期購入は新価格でのご案内となります。予めご了承のほどお願いいたします。




《 ショッピングカートシステム移管に伴うその他定期便サービスの変更のお知らせ 》

結わえるオンラインストア本店のショッピングカートシステム移管に伴い、下記定期便サービスを変更させていただきます。


●後払いをご利用のお客様へ

1. 後払いの代行会社を変更します。
現在、後払いのサービスを、(株)ネットプロテクションズのサービスを利用させていただいておりますが、カートシステム変更により、代行会社を、ヤマトフィナンシャル株式会社に変更いたします。5月お届け分より変更となります。この変更によってお客様にしていただくことは特にございませんが、ネットプロテクションズご利用ポイントは今後も他社サービスでご利用があった場合、引き続きご利用いただけます。


2. 手数料216円(税込)に変更いたします。
後払いの代行会社変更により、手数料を、現在の210円(税込)から、216円(税込)に変更させていただきます。誠に恐れ入りますがご了承いただきます様お願い申し上げます。なお、システムリニューアル後は、マイページよりご自身でお支払い方法をご変更いただくことが可能でございますので、ご変更希望の方は、3月30日以降、マイページよりお手続きいただければと存じます。



●ポイントに関する変更について

1. 有効期限を設けます
【旧システム】お買い物履歴の有無に関わらず:無期限 ⇒ 【新システム】最終購入日起算:一年間
旧システムでは、ポイントの有効期限を特に設けておりませんでしたが、新システムより、ポイントの有効期限を最終購入日より一年間とさせていただきます。一年間お買い物のご利用がない場合、獲得されたポイントは消滅します。一年以内にお買い物いただければ、ポイントの有効期限は更新されますので、一年の間に一回以上お買い物いただければ、ポイントはずっと有効のままの状態となります。


2. ポイント有効タイミングの変更
【新システム】購入から7日後 ⇒ 【旧システム】出荷から20日後
旧システムでは購入時に獲得されたポイントが7日後に有効になっておりましたが、新システムでは、ご購入時に獲得されたポイントは、出荷から20日後に有効となります。有効になるまでのポイントは、「仮ポイント」となり、マイページからご確認いただけます。ポイントが有効になるまでのお時間をいただく理由として、商品のお届けがしっかり確認できたタイミングとさせていいただくこととなりました。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。


詳細なサービス内容につきましては、後日改めてチラシなどにてご案内させていただきます。
最後までご覧頂き、ありがとうございました。
ご不明な点がございましたら、下記サポートセンターへご連絡ください。

お問い合わせ先 電話
0297-63-5565
10:00〜17:00(土日祝日お休み)

お問い合わせ先 メール
shop@yuwaeru.co.jp
24時間受付


これからも、お客様にご満足いただける商品をお届けして参りますので、引き続き結わえるオンラインストア本店をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
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