寝かせ玄米のほか、玄米甘酒など玄米にこだわった国産・無添加のおいしいものを揃えています。

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ご利用ガイド

当店からの注意・お願い

メールが届かない場合

ご注文後の確認メールは自動配信させていただいており、お客様に設定いただきましたメールアドレス以外にマイページよりご確認いただけます。

マイページ>「受信メール履歴」 よりご確ください。
こちらに受信履歴がなく、「購入履歴一覧」にも注文履歴がない場合はご注文が出来ていない可能性がございます。

また、設定いただきましたメールアドレスにメールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。

・ご登録のメールアドレスが間違えている
・当店のメールアドレスを拒否設定している。
・メールソフトの設定で「迷惑メール」へ分類されている。

お問い合わせいただきました返信等は、自動配信メールではございません。
受信引き続き受信できない事が考えられますので、
ドメイン指定や、セキュリティソフトご使用等の理由でメール受信制限を設けておられますご注文者様は、shop@yuwaeru.co.jpからのメールを受信可能なようにご設定下さい。

恐れ入りますが、弊社ではメール受信設定の詳細な内容をご案内出来かねます。
お手数ですがご利用いただいております通信会社へお問い合わせいただけます様お願い申し上げます。

品切れについて

当店の商品は実店舗でも販売しております。
在庫数の更新は随時行っておりますが、お買い上げ頂いた商品が品切れになってしまう場合が御座います。
ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承下さい。

圧力鍋・保温ジャーの保証書

圧力鍋・保温ジャーには保証書がございます。保証書がついています。
圧力鍋・保温ジャーともに、保証期間はご購入した日から1年です。
保証書には「お買い上げ日」の記載がないので、お客様ご自身でご購入日の記載をお願いします。また、保温ジャーの「お客様情報」「取扱販売店名」の記載もご自身で記載をお願いします。
お問い合わせは「結わえる」までお願いします。
お電話でのお問い合わせは0297-63-5565(受付時間:平日10時-17時)にお願いします。メールでのお問い合わせはこちらから >>

商品が届かない場合

ご登録情報が誤っている場合がございます。
今一度、お届け先ご住所・お届け日指定のご確認をお願い致します。

※お届け先は必ず、正しい情報でご登録ください。
複数回ご注文いただいているお客様でご注文時にご登録されているご注文主様のご住所が最新の情報でない場合がございます。
お届け先のみならず、お引越しなどで情報が変更された場合は、必ずご注文者様の情報も変更いただきます様お願いいたします。
転居先不明のまま長期不在となり返品の場合は、理由に関わらず【事務手数料+決済取消手数料+往復の送料(クール便の場合はその料金も含む)】をご請求いたしますのでご注意ください。
詳細はこちら⇒《 ご注文キャンセル・返品について 》

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