fbpx

年末年始の休業のお知らせ

12月1日以降より価格改定のお知らせ

オンラインストアの
ご利用ガイド

定期購入について

定期便のお得な特典

「結わえるの定期便」は、お客様のご都合に合わせて、定期的に商品をお届けするシステムです。毎日食べる玄米や醗酵5は、お得&便利な定期便がおすすめです。定期便だけの特典もございます。

●定期商品はいつでもポイント3倍!貯めていただいたポイントは、結わえるオンラインストアの商品に1P=1円でご利用いただけます。
※ポイントは通常商品のみご利用いただけます。定期商品にはご使用できません。
※会員登録されていないお客様にポイント3倍は適用されません。

定期購入対象商品

定期購入商品は下記のとおりです。

・寝かせ玄米ごはんパック
・醗酵5
・生米
・もちもち玄米めん
・玄米粥

定期購入のお届けサイクル

お客様よりご選択いただいたお届けサイクル通り、定期商品をお届けいたします。
初回のお届けは、お申し込みいただきましたお日にちより、最短のお届け可能日にてご案内させていただきます。
2回目以降のお届けは、初回お届け起算でご選択いただきましたサイクル通りにお届けいたします。

※定期購入商品によっては、お届けサイクルの選択種類が異なります。予めご了承ください。

お届けサイクルは「月間隔日付指定」「月・曜日指定」「配送日間隔指定」よりご選択ください。

マイページより、次回配送以降のお届けサイクルのご変更が可能です。
マイページ>定期購入情報一覧>該当定期購入の詳細>定期購入設定>「パターン変更」のボタンよりご設定ください。

「月間隔日付指定」・・・1ヶ月・2ヶ月ごとのお好きなお日にちよりお選びいただけます。
(例)1ヶ月ごとの20日・・・初回4月20日お届け、5月20日お届け、6月20日お届け
(例)2ヶ月ごとの20日・・・初回4月20日お届け、6月20日お届け、8月20日お届け
※【定期お試し便】寝かせ玄米4種 12食セットにつきましては、毎月お届けする定期便となりますの1ヶ月以上のサイクル設定は出来かねます(2ヶ月ごとは不可)。

「月・曜日指定」 ・・・毎月第●、▲曜日とご選択いただけます。
(例)毎月第3月曜日・・・・初回4月20日(土)お届け、5月20日(月)お届け、6月17日(月)お届け

「配送日間隔指定」・・・初回お届け日より「20日間隔」「30日間隔」「45日間隔」よりお選びいただけます。
(例)20日間隔お届け・・・初回4月20日お届け、5月10日お届け、5月30日お届け
(例)45日間隔お届け・・・初回4月20日お届け、6月4日お届け、7月19日お届け
※【定期お試し便】寝かせ玄米4種 12食セットにつきましては、毎月お届けする定期便となりますので、「45日間隔」は出来かねます。

定期注文のお支払い

お支払方法は、クレジットカード、Amazonペイメント、クロネコ代金後払い、PayPalのみご選択いただけます。
代金引換は定期注文ではご選択いただけません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

マイページより、次回配送以降のお支払方法のご変更が可能です。
マイページ>定期購入情報一覧>該当定期購入の詳細>お支払い方法>「お支払い方法の変更」のボタンよりご設定ください。

※定期購入のご請求は、お届け毎のご請求となり、後払いのお手数料もお届け毎とさせていただいております。
※定期注文をお申込みいただき、決済審査が3回続けて承認出来ず、且つ、お客様よりお支払方法をご変更いただけなかった場合は、誠に勝手ながらご継続が難しいと判断し定期購入のお申込みを取り消しさせていただきます。

お届けスキップ(お休み)

お客様ご自身で行えますので、マイページより設定をお願いいたします。
次回配送日の10日前までスキップ設定が可能です。

マイページ>定期購入情報一覧>該当定期購入の詳細>次回配送日>「次回配送日スキップ」のボタンよりご設定ください。

※【定期お試し便】寝かせ玄米4種 12食セットにつきましては、2回連続でのスキップは承れません。(例)1月お届けをスキップ→2月お届けをスキップは不可
また、マイページよりスキップはできません。お問い合わせメールまたはお電話にてご連絡ください。

※長期休暇前の場合、お届けを優先し早期確定をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

定期購入のキャンセル(解約)

お客様ご自身で行えますので、マイページより設定をお願いいたします。
次回配送日の 7日前 まで定期購入のキャンセルが可能です。確定済の定期購入はキャンセルを承ることが出来かねます。
予めご了承ください。

マイページ>定期購入情報一覧>該当定期購入の詳細>「定期購入キャンセル」のボタンを選択>解約理由・解約理由詳細の記述をお願いいたします。

※長期休暇前の場合、お届けを優先し早期確定をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

定期注文のお届け

商品を発送して、長期不在でお荷物が受け取られない場合、商品がヤマト運輸さんより返品となります。
一度返品が発生した定期注文に関しましては、利用回数に関わらず定期注文のお申し込みを取り消し(ご解約)させていただきます。
また、このようにお客様のご都合で返品となった場合は、往復分の送料+返品事務手数料をご請求させていただきます。
何卒ご了承いただきます様お願い申し上げます。

定期便購入の注意点

●初回はご指定いただきましたご希望のお日にち・お時間でのお届け。または、最短でお届けにて出荷いたします。
2回目以降は、お申し込みの際にご確認いただきますサイクル通りのお日にちにてお届けいたします。

●すでにお申し込み済の商品に追加することは出来かねます。予めご了承ください。

●通常商品と定期商品の同梱は承ることが出来かねます。

●定期購入のお支払いにポイントはご利用いただけません。定期便対象外の商品をご購入いただくときにご利用ください。

●1種以上の定期購入をまとめてお申込みの場合は、同時にご購入のお手続きをお願いいたします。
お支払いお手数料もまとめて承ることが可能です。

●1種類以上の定期購入をまとめてお申し込み変更をご希望のお客様は、
すでにお申し込みの定期購入を定期購入キャンセル(解約)後、再度変更されたい商品1種類以上を新規でお申し込みいただきますようお願い申し上げます。

定期購入の再開(復活)

2022年6月16日(木)以降、解約した定期便を再開できるようになりました。
お客様ご自身で行えますので、マイページより設定をお願いいたします。
マイページ>定期購入情報一覧>該当定期購入の詳細>定期購入ステータスの「定期購入を再開」にチェック>【配送再開日(次回配送日)】の記述をお願いいたします。

※すでに販売終了になっている定期商品や期間限定の特別価格で販売していた定期商品については、再開ができません。
再開ができない定期商品は、再開ボタンが表示されません。
※長期休暇等により、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございます。

定期購入の変更申込み

2022年6月21日(火)以降、定期商品変更のお申し込みが可能となりました。

定期商品変更をご希望の際は、マイページよりお申込みフォームから申請をお願いいたします。

マイページ>定期購入情報一覧>該当定期購入の詳細>ページ下部のリンク先【定期商品の変更申込】フォームより、

ご希望の定期商品を選択し、お申込みください。

 

※お申込み後、即時で定期商品は変更されません。※申込みフォームで申請後、3営業日以内に変更完了のメールを送信いたします。(土日祝日は休業日)※長期休暇中などの申請は、通常時よりお日にちをいただく可能性がございます。※次回お届け分の注文確定後の注文につきましては、変更ができません。※出荷後のお客様都合の返品は、原則承っておりません。

TOP