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結わえる公式YouTube「一日一膳、玄米生活」始まりました。

オンラインストアの
ご利用ガイド

発送・送料について

配送会社について

結わえるにてご購入の商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。
なお、海外への配送は行っておりません。予めご了承ください。

配送手数料について

1配送あたりの送料は下記金額でのご案内でございます。

《配達手数料料金表(税込)》

【全国一律】
880円

【北海道・沖縄・離島】
1,441円

《配送料無料の対象について》
下記の場合は、1配送先の送料は無料といたします。

・1配送先の商品合計金額が12,000円以上の場合
・送料無料商品の場合
・送料込み商品と同一配送の場合
・定期購入商品の場合

※こちらは、ポイントやクーポンのご利用で小計金額が下回った場合でも送料無料適応になりますのでご安心ください。
※送料込み・送料無料商品は、12,000円以上ではなくても送料はいただかずに発送させていただきます。
※送料無料商品と通常商品をご購入の場合は、上記条件の対象外となります。
※一部商品に限り、北海道・沖縄・離島は送料を頂戴する場合がございます。詳しくは商品ページをご確認ください。

お届けまでの目安について

お届け日指定のない場合は、ご注文完了日の正午受付分から2営業日以内に発送を行っております。

※土・日・祝日や、お盆・年末年始などの長期休暇は発送業務を休止とさせていただいております。
※セール等、ご注文が集中した場合はやむ負えなく発送を遅らせていただく可能性がございます。予めご了承ください。
※配送日指定の場合は、ご指定の日時でのお届けとなります。お届け可能な出荷日に発送させていただきます。
※配送時間は配送地域や交通事情等により遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※一部商品につきまして、お待たせしてしまう場合がございます。各商品ごとのご案内も合わせてご確認ください。

メーカー欠品などのお届けが遅れる場合には、商品入荷後2日以内に発送いたします。
尚、お届けが遅れる場合は、Eメールにてご連絡させていただきます。

宅配業者に商品が引き渡された段階で、発送完了のお知らせメールをご登録のメールアドレスへ送信させていただきますのでご注文内容をご確認ください。

《お支払方法別の発送状況》

クレジットカード・クロネコ代金後払い・Amazonpay・代金引換・paypal
ご注文確認後、順次発送いたします。
※なるべく早い発送を努めておりますが、セール時は上記の範囲内で発送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

配送日指定・配送時間帯設定について

「お届けまでの目安について」の通り、お届け日指定のない場合は、ご注文完了日の正午受付分から2営業日以内に発送を行っております。
※最短日でのお届けをご希望の場合は、配送日を指定しないでください。

《配送日指定について》

ご注文いただいてから出来る限り確実に、ご指定のお届け日に配送出来ますよう
配送日の指定はご注文の【翌営業日から7日以降7日間】内での指定が可能です。
ご指定いただける配送日につきましては、ご注文の手続きの際に選択可能な期間が表示されます。

※ネコポス発送の場合は、配送日指定は不可となります。
※上記期間以外をご希望の場合は、お問い合わせください。お日にちが先過ぎるご指定は承ることが出来かねます。予めご了承ください。

《配送時間帯設定について》

全ての商品の配送時間帯指定が可能です。
ヤマト運輸指定可能な時間帯は下記の通りです。

1 午前中(12時まで)
2 14:00-16:00
3 16:00-18:00
4 18:00-20:00
5 19:00-21:00

※ネコポス発送の場合は、配送時間帯指定は不可となります。

ネコポスについて

ヤマト運輸で対応可能な小さな荷物をポストに投函する、お受け取りの際在宅不要なお届けサービスです。
荷物の追跡も可能なので安心です。

対象商品には【ネコポス】の記載がございます。

【ネコポス】は配送日指定・配送時間指定をすることはできません。システム上承った場合も最短配送にて対応させていただきます。

※ポストに入らない場合は持ち戻りになります。
※弊社のネコポス対象商品は、「送料込み商品」のため他商品との同梱は不可となります。
※在庫管理の精度向上には日々努めておりますが、同商品に注文集中した場合など、ごく稀に最短発送の対応が出来ない場合がございます。
※交通機関の不具合や悪天候・年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加などその他の不可抗力が生じた場合には、到着が前後することがありますのでご了承願います。

《「ネコポス」対象支払方法》

お支払い方法は【クレジットカード】【クロネコ代金後払い】【Amazonpay】【paypal】が対象です。

※代金引換は不可となります。ご注意ください。

その他

《納品書・領収書について》

個人情報保護およびエコの観点より、お荷物への納品書の同梱を行っておりません。
ご注文確認のメールをもって納品書とさせていただきます。

また、領収書に関しましても原則発行は行なっておりません。
別途領収書の発行はいたしかねますので予めご了承ください。

・クレジットカード・Amazonpay・paypalの場合は、「ご利用明細」が領収書となります。
・クロネコ代金後払いの場合は、別途お届けいたします「請求書」が領収書となります。
・代金引換の場合は、「送り状」が領収書となります。

何卒理解いただきますようお願い申し上げます。

《請求書について》

クロネコ代金後払いのご請求に関しましては「ご注文者様」へお送りいたします。

《注文者住所と別のお届け先への発送について》

可能でございます。

※ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合も、納品書・領収書は同梱しておりません。
※クロネコ代金後払いの請求書は、ご注文者様へ発送させていただきます。

《一度のご注文容量について》

容量に制限はございません。
ご注文の容量によりましては、複数配送となる場合がございます。

下記の場合には、複数配送となりますので予めご了承ください。
・ご注文商品の総重量が20kg以上のご注文の場合
・配送において、商品形状等の理由により同梱発送が不可能な場合

※商品により、ご注文の「数量制限」はございます。予めご了承ください。

《荷物が受け取られなかった場合》

ご不在の場合は、再配達の希望日時が簡単に指定していただける「不在票」がヤマト運輸より投函されます。
ご都合のよい日時を、不在票に記載の連絡先にご連絡の上、ご指定をお願いいたします。
お送りした商品につきましては、お客様の責任により必ずお受け取りいただけますようお願いいたします。

お客様のご不在が続くなど、お客様のご都合によって商品が返送された場合には、返送分の送料をお客様にご負担いただき、しかるべき対処をさせていただきます。
予めご了承のうえ、ご注意願います。

詳しくは、《ご注文キャンセル・返品についての「長期不在・受取拒否について」》をご確認ください。

※お客様のお荷物が転居先不明のまま長期不在となることがございます。今一度、配送先のご住所の確認をお願いいたします。
※ヤマト運輸の「不在配達票」にて必ず再配達日時の指定を行っていただけますようお願いいたします。

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